Site-urile NoaMedia
Ministerul de Interne introduce chatbot MAI pentru servicii publice electronice, o premieră în digitalizarea administrației românești. Proiectul, lansat în 2024 și finanțat prin PNRR, vizează facilitarea accesului cetățenilor la cartea de identitate electronică. Această inițiativă promite să eficientizeze comunicarea și să reducă timpul de așteptare pentru suport tehnic.
Pe scurt:
- Ministerul de Interne lansează un sistem AI cu chatbot integrat pentru servicii publice electronice, finanțat prin PNRR cu 13 milioane lei fără TVA.
- Proiectul „D4eID” vizează promovarea cărții de identitate electronice și dezvoltarea a 11 servicii electronice accesibile prin portalul hub.mai.gov.ro.
- Chatbot-ul va prelucra automat cererile de suport, comunicând în scris și vocal, reducând volumul de muncă al operatorilor umani.
- Șapte companii au manifestat interes pentru dezvoltarea chatbot-ului, iar utilizatorii pot solicita suport tehnic prin email în prezent.
Ministerul de Interne lansează chatbot MAI pentru servicii publice electronice
Ministerul Afacerilor Interne dezvoltă un sistem de informații bazat pe inteligență artificială pentru cetățeni, integrând un chatbot MAI în cadrul proiectului „D4eID – Digitalizare pentru promovarea cărții de identitate electronice”. Contractul, finanțat prin PNRR, are o valoare de 13 milioane de lei, fără TVA.
Proiectul pentru carte identitate electronică și servicii publice electronice
Obiectivul proiectului este să sprijine adoptarea cărții de identitate electronică de către cetățeni. Ministerul va dezvolta 11 servicii publice electronice accesibile prin portalul hub.mai.gov.ro. Totodată, vor fi desfășurate campanii de informare privind avantajele noii cărți electronice.
În prezent, utilizatorii care întâmpină dificultăți pe portal pot solicita suport tehnic prin email la suport.hub@mai.gov.ro.
Funcționalitățile chatbot-ului MAI pentru servicii publice electronice
Șapte companii au manifestat interes pentru dezvoltarea chatbot-ului MAI. Sistemul va prelucra automat cererile de suport și le va direcționa către nivelurile corespunzătoare, reducând astfel volumul de muncă al operatorilor umani. Comunicarea cu chatbot-ul va fi posibilă atât în scris, cât și vocal.
Noa Insight
Ministerul Afacerilor Interne dezvoltă un sistem de informații bazat pe inteligență artificială, integrând un chatbot în proiectul „D4eID” pentru promovarea cărții de identitate electronice. Contractul este finanțat prin PNRR și vizează digitalizarea serviciilor publice accesibile cetățenilor prin portalul hub.mai.gov.ro.
Implicații
Implementarea chatbot-ului va automatiza prelucrarea cererilor de suport și va reduce volumul de muncă al operatorilor umani, facilitând accesul cetățenilor la serviciile publice electronice oferite de Minister.
Elemente-cheie
- Contractul pentru dezvoltarea sistemului AI este finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR).
- Sistemul va include 11 servicii publice electronice accesibile prin portalul hub.mai.gov.ro.
- Chatbot-ul va procesa cererile de suport automat și va comunica atât în scris, cât și vocal.
Sursa originală a acestui articol este https://techrider.ro/tehnologie/mai-va-avea-un-sistem-de-informatii-pentru-cetateni-bazat-pe-ai-ministerul-a-primit-oferte-de-la-sapte-companii/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=mai-va-avea-un-sistem-de-informatii-pentru-cetateni-bazat-pe-ai-ministerul-a-primit-oferte-de-la-sapte-companii (link)
